Моррис Чанг о том, как строилась TSMC: от $220 млн до $60 млрд за 20 лет

Запись 2007 года из Музея компьютерной истории: Дженсен Хуанг расспрашивает Морриса Чанга, основателя TSMC, с которым работает с 1997 года. Спрашивает не журналист, а друг и крупный клиент, и ответы получаются соответствующие.

• Чанг оценивал менеджеров фабрик не по себестоимости и выходу годных, а только по числу жалоб от клиентов. Никакого P&L по каждой фабрике TSMC не вела.38:30 ↗
• В 1997 году президент и финансовый директор TSMC одновременно ушли к конкурентам. Чанг лично объездил всех клиентов, которых они пытались переманить, и по итогам года не потерял ни одного заказа.1:17:35 ↗
• После землетрясения 1999 года сотрудники приехали на фабрики в 4 утра сами, без вызова. К десятому дню производительность восстановилась до докризисного уровня.1:23:32 ↗

«Я оцениваю их по тому, сколько жалоб от клиентов я получаю об их фабрике, и это честная правда. Я действительно так делал, всегда так делал.»39:25 ↗

На Hacker News: «Длинное интервью, но в нём есть моменты, которые снова и снова подтверждают одну мысль: скопировать бизнес очень трудно, даже если CEO прямо рассказывает вам свои секреты.» комментарий, 2022

Спустя годы: Цифры TSMC устарели: компания выросла на порядок, но принципы работы с клиентами и рассуждения о культуре foundry актуальны до сих пор.

Наш совет: Первые 17 минут вступительные речи и биография. С 17-й по 40-ю минуту самое плотное: ценности, клиенты, оценка менеджеров, конкуренция.